Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?

Wenn deine Zahlung abgelehnt wurde oder nicht durchgegangen ist, gehe wie folgt vor:

1. Prüfe, ob deine Bestellung aufgegeben wurde

• Suche nach einer Bestellbestätigungs-E-Mail (vergiss nicht, auch den Spam- oder Junk-Ordner zu prüfen).
• Wenn du ein Konto hast, melde dich an und prüfe den Bereich „Bestellungen“.
• Wenn es keine Bestätigungs-E-Mail gibt und in deinem Konto nichts angezeigt wird, ist deine Zahlung wahrscheinlich nicht durchgegangen.

2. Wenn die Zahlung fehlgeschlagen ist:

• Stelle sicher, dass alle Kartendaten korrekt eingegeben wurden.
• Wenn die Daten korrekt sind, kann das Problem mit unserem Abrechnungsstandort in Australien zusammenhängen. Manche Banken blockieren internationale Transaktionen. Kontaktiere deine Bank, um die Zahlung freizugeben, und versuche es dann erneut.
• Du kannst auch PayPal ausprobieren – kein Konto erforderlich. Wähle einfach PayPal beim Checkout und klicke dann auf der PayPal-Seite auf „oder mit Karte bezahlen“. Das funktioniert oft, wenn eine Karte abgelehnt wird.
• Wenn die Probleme weiterhin bestehen, versuche den Browser zu wechseln, den Browser-Cache zu leeren oder Browser-Erweiterungen zu deaktivieren.

3. Immer noch Probleme? Wenn du es erneut versucht hast und deine Bestellung oder Zahlung weiterhin nicht abschließen kannst, kontaktiere uns bitte – wir helfen dir gerne weiter.