Mein Freund hat bestellt – warum habe ich keine Empfehlungs-Punkte erhalten?

Wenn du einen Freund auf unsere Website empfiehlst, erhält er 7,5 % Rabatt auf seine erste Bestellung, und du erhältst 750 Punkte, sobald diese Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Wenn deine Empfehlungs-Punkte noch nicht gutgeschrieben wurden, kann das folgende Gründe haben:

- Die Bestellung wurde noch nicht versendet – Empfehlungs-Punkte werden erst vergeben, sobald die Bestellung deines Freundes offiziell versendet wurde. Wenn sie noch als „ausstehend“ oder „in Bearbeitung“ markiert ist, wird deine Belohnung noch nicht ausgelöst.

- Die erste Bestellung wurde nicht korrekt abgeschlossen – Unser Empfehlungssystem erfasst den allerersten Bestellversuch deines Freundes. Wenn er den Checkout verlässt (z. B. um Zahlungs- oder Versanddaten zu aktualisieren), kann diese erste Bestellung als unvollständig markiert werden. Selbst wenn er anschließend erfolgreich eine zweite Bestellung aufgibt, kann das System weiterhin mit der unvollständigen Bestellung verknüpft sein und deine Empfehlungs-Belohnung nicht automatisch anwenden.

Wenn du weißt, dass die Bestellung deines Freundes versendet wurde und deine Punkte trotzdem noch nicht angekommen sind, wende dich an unser Support-Team – wir prüfen das gern und fügen deine 750 Punkte bei Berechtigung manuell hinzu.