Wann verfallen meine Prämienpunkte?

Deine Prämienpunkte verfallen nach 12 Monaten Inaktivität. Das bedeutet: Wenn du innerhalb eines zusammenhängenden Zeitraums von 1 Jahr keine Punkte gesammelt oder eingelöst hast, wird dein Punktestand auf null zurückgesetzt.

Damit du deine Punkte nicht verlierst, senden wir dir immer Erinnerungs-E-Mails:

• 30 Tage bevor deine Punkte verfallen
• 2 Tage vor deiner letzten Chance, sie zu nutzen

Hinweis: Ein Geburtstag zählt als Aktivität. Wenn es jedoch in den 365 Tagen nach deinem Geburtstag keine weitere Aktivität in deinem Konto gibt – z. B. Käufe, Empfehlungen oder das Sammeln von Punkten –, verfallen deine Punkte und dein Kontostand wird zurückgesetzt. Das genaue Ablaufdatum hängt davon ab, ob es ein Schaltjahr ist.

Was ist, wenn ihr nicht mehr in mein Land liefert? Wenn wir früher in dein Land geliefert haben, den Versand aber inzwischen pausiert haben, verfallen deine Punkte trotzdem nach 12 Monaten Inaktivität. Wenn wir den Versand in dein Land jedoch wieder aufnehmen, erkennen wir deine verfallenen Punkte an und heben das Ablaufdatum auf – melde dich einfach bei uns, und wir kümmern uns darum.

Brauchst du Hilfe beim Einlösen deiner Punkte? Kein Problem! Schau dir unseren Artikel „Rewards Program Overview“ an – dort findest du Schritt-für-Schritt-Anleitungen.