Einstellung des Versands nach Kanada

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir nach sorgfältiger Abwägung die schwierige Entscheidung getroffen haben, den Versand nach Kanada einzustellen.

Im Laufe der Jahre sind wir immer wieder auf Herausforderungen bei der Versandlogistik, Verzögerungen beim Zoll und weitere Komplikationen gestoßen, die es zunehmend schwierig gemacht haben, einen zuverlässigen Service anzubieten. Trotz unserer größten Bemühungen haben diese Probleme angehalten, und wir sehen derzeit keinen tragfähigen Weg, den Versand nach Kanada fortzusetzen.

Wir schätzen die Treue und Unterstützung unserer kanadischen Kund:innen über die Jahre sehr und bedauern diese Änderung zutiefst. Uns ist bewusst, dass dies Unannehmlichkeiten verursachen kann, und wir entschuldigen uns aufrichtig für mögliche Unterbrechungen Ihrer Routine in der Haustierpflege.

Alternative Versandoptionen

Auch wenn wir nicht mehr direkt nach Kanada liefern können, haben einige Kund:innen ihre Bestellungen erfolgreich über alternative Lösungen erhalten, darunter:

• Versand an eine Adresse in den USA zur Abholung – Viele Kanadier:innen nutzen Paketabholservices in nahegelegenen US-Grenzstädten.
• Nutzung eines in den USA ansässigen Paketweiterleitungsdienstes – Diese Dienste nehmen Ihre Bestellung in den USA entgegen und leiten sie nach Kanada weiter.
• Freund:innen oder Familie in einem Land, in das wir weiterhin liefern, bestellen lassen und weiterleiten – Wenn Sie Kontakte in einem unterstützten Land haben, können diese möglicherweise bei Ihrer Bestellung helfen.

Wir verstehen, dass dies enttäuschende Nachrichten sind, und entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten. Wir danken Ihnen sehr für das Vertrauen und die Unterstützung, die Sie uns über die Jahre entgegengebracht haben. Sollte es in Zukunft Änderungen geben, werden wir unsere Kund:innen selbstverständlich entsprechend informieren.

Nochmals: Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Entscheidung und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.